CITRA
PERUSAHAAN
PIZZA HUT
Pizza Hut merupakan perusahaan yang bergerak dibidang
pembuatan makanan cepat saji. Pizza Hut merupakakn restoran berantai
internasional dengan hampir 12.000 restoran tersebar di 86 negara. Perusahaan
ini merupakan anak perusahaan dari Yum! Brands yang juga merupakan salah satu
restoran terbesar didunia. Pizza Hut hadir di Indonesia pada tahun 1984 dan
merupakan restoran piza pertama di Indonesia. Pemegang hak waralaba tunggal di
Indonesia adlah PT Sari Melati Kencana.
Reputasi Pizza Hut di manca negara khususnya Indonesia
sudah sangat terkenal. Banyak orang yang sudah mengenal Pizza Hut. Memang tahun
2016 pernah terjadi investigasi yang dilakukan di Pizza Hut daerah Jakarta.
Banyak bahan baku yang lewat tanggal kadaluwarsanya. Pihak manajemen Pizza Hut
pun berharap bisa mengembalikan lagi citranya. Selang beberapa bulan,Pizza Hut
mampu mengembalikan citranya kembali karena banyak kalangan masyarakat dapat
memahami atau memaafkan kesalahan yang dibuat perusahaan dengan citra baik. Juga
pihak Pizza Hut melakukan konferensi pers dengan 15 orang wartawan. Citra
positif kembali ke pihak Pizza Hut. Citra majemuk dari Pizza Hut sendiri juga
paling mendominasi sebab jumlah karyawan yang tidak sedikit, cabang atau
perwakilan toko Pizza Hut juga tersebar dimana – mana. Dengan citra yang baik
seperti ini Pizza Hut mudah sekali dalam penjualan produknya. Citra perusahaan
yang baik juga sebagai penentu keputusan penting misalnya dalam pembelian
barang dan jasa yang dihasilkan oleh pihak perusahaan.
Citra yang baik akan membuat suatu perusahaan bisa
berjalan dalam jangka waktu yang lama. Pizza Hut memiliki citra yang baik, maka
dari itu bisa berdiri hingga detik ini dan memiliki cabang di berbagai negara. Hal
ini juga bermanfaat bagi Pizza Hut dalam menghadapi masa kritis. Meningkatkan
efektivitas promosi merupakan manfaat dari citra baik sebuah perusahaan.
Membangun citra yang baik juga tidak mudah. Pizza Hut
melakukan riset pasar menentukan sasaran konsumen yang akan menjadi targetnya.
Letak outlet atau restoran yang
dibangun Pizza Hut selalu di kota – kota besar berada di tengah kota membuat
Pizza Hut mudah dijangkau dan mudah ditemukan. Segala umur bisa menikmati Pizza
Hut. Ini yang membuat Pizza Hut mendapat posisi di setiap hati para penikmat
piza.
Citra eksklusif yang dibuat Pizza Hut ialah mampu
memberi manfaat bagi orang sekitar dengan adanya restoran baru berarti ada
peluang kerja. Citra inovatif, Pizza Hut selalu saja ada menu baru seperti Big
Box, Sensai Delight, dan masih banyak lagi. Citra murah meriah, Pizza Hut juga
sering mengadakan diskon atau promo – promo di setiap menunya tanpa mengurangi
kualitas dari si piza.
Cara lain Pizza Hut membangun citranya yaitu melalui
promosi dan pihak Public Relations. Pizza
Hut menggunakan media online sebagai media promosinya. Iklan, baliho, koran,
brosur, web, instagram dan lain lain merupakan media online yang biasa
digunakan oleh pihak Pizza Hut. PR juga berperan dalam pembangunan citra Pizza Hut. Seperti
masalah 2016 lalu, pihak PR yang melakukan konferensi dengan pihak luar dan
mulai membangun perlahan citra baik agar masyarakat bisa menerima Pizza Hut
kembali.
